Con más de una década de experiencia en el mercado del póquer, en 2025Flush Tour, agencia de viajes asociada a BSOP,sufrió una gran remodelación: desde la identidad visual, pasando por la plantilla de empleados, hasta la forma de actuar.
Kelly Guimarães, gerente operativa, compartió con más detalle cómo fue el proceso de renovación de la empresa.«Dejamos de ser una agencia dedicada exclusivamente a los torneos de póquer y pasamos a actuar como un verdadero beneficio para el jugador», y continuó. «Reestructuramos nuestros procesos, creamos flujos de atención claros y procedimientos que garantizan la eficiencia y la agilidad. Nuestro equipo ha sido formado para ofrecer un servicio de asesoramiento, centrado en ventas personalizadas y disponible las 24 horas durante los eventos, para atender cualquier necesidad del cliente en tiempo real».
Comunicación
La profesional también señaló otro elemento importante.«Hemos ampliado nuestros canales de comunicación, garantizando que el cliente puedahablar con nosotros de forma práctica y rápida, ya sea por teléfono, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico. Esta nueva visión nos permite no solo organizar viajes, sino ofrecer experiencias completas y personalizadas para cada jugador y su familia».
A pesar de ser una agencia de viajes especializada en eventos de póquer, Flush Tour está ampliando su ámbito de actuación. «En el pasado, nuestra actividad se limitaba a los torneos: alojamiento, vuelos y traslados. Hoy en día,hemos ampliado nuestro alcance para convertirnos en un socio de viajes completo en la vida del jugador. Además de ocuparnos de las etapas del BSOP,organizamos viajes corporativos, vacaciones familiares, celebraciones e itinerarios de ocio en general. Como ya conocemos el perfil del jugador, podemos proponer destinos, experiencias y excursiones que se adaptan a sus gustos y estilo de vida. Nuestro papel es proporcionar tranquilidad, para que sepa que, ya sea viajando para competir o para descansar, él y su familia estarán en buenas manos».
Ventajas
Con un equipo de empleados que conoce las necesidades del cliente como jugador, Kelly explicó la gran ventaja de contar con profesionales con conocimientos en turismo y hostelería.«Contar con personas capacitadas en turismo y hostelería amplía significativamente nuestra capacidad para ofrecer experiencias completas. Cuando el equipo se centraba únicamente en el mundo del póquer, nuestro apoyo era más restringido, limitado al alojamiento durante los eventos».
Y siguió señalando las ventajas. «Hoy en día, con profesionales capacitados y con una visión estratégica del sector turístico, podemos ofrecer asesoramiento personalizado, crear itinerarios a medida e identificar oportunidades de mejora en cada detalle del viaje. Esto garantiza un servicio más proactivo, experiencias más enriquecedoras y soluciones que van mucho más allá del alojamiento».
Además de los cambios ya mencionados,Flush Tour ofrece precios más bajos que la media del mercado, y el cliente puede contratar todo el paquete con la empresa, quese encarga de su viaje desde la salida de su casa hasta el regreso, además de ofrecerle ventajas exclusivas. «Nuestros clientes son reconocidos por el hotel como parte del grupo Flush Tour, por lo que recibenventajas únicas, como obsequios, mejoras con tarifas especiales, atención prioritaria y asistencia directa de nuestro equipo para resolver cualquier situación, desde ajustes en el check-in hasta ayuda en emergencias médicas».
Las personas interesadas en hacer su reserva con Flush Tour tienen varias opciones: la página web oficial, donde encontrarán información detallada sobre cada etapa, paquetes y este blog, repleto de consejos y sugerencias de viaje, además de contacto a través de WhatsApp e Instagram.
Las atenciones, fuera de los eventos, se realizan de lunes a viernes, de 10h a 18h (hora de Brasilia). «Independientemente del canal elegido, la atención es siempre humanizada, ágil y preparada para transformar la necesidad del cliente en una experiencia única», concluyó Kelly.
